Lorsque vous implémentez des données structurées (ou structured data) sur votre boutique en ligne Prestashop, vous espérez généralement obtenir des rich snippets (extraits enrichis) dans les résultats de recherche Google. Parmi ces enrichissements, l’affichage des fameuses étoiles de notation est souvent l’un des plus prisés, car elles attirent l’attention des internautes et peuvent augmenter le taux de clic.
Cependant, il arrive fréquemment que malgré une intégration correcte du balisage, ces étoiles n’apparaissent pas dans les SERP (Search Engine Results Pages). Dans cet article, nous allons explorer les raisons possibles pour lesquelles vos étoiles de notation ne s’affichent pas, même si la Google Search Console vous indique que vos données structurées sont valides. Nous aborderons également quelques bonnes pratiques pour optimiser vos chances de voir ces étoiles apparaître.
1. Comprendre le fonctionnement des données structurées
Les données structurées sont un format standard (souvent en JSON-LD) permettant de communiquer des informations précises à Google et aux autres moteurs de recherche. Ce format facilite la compréhension du contenu d’une page et peut donner lieu à l’affichage d’extraits enrichis, comme :
- Les étoiles de notation
- Le prix et la disponibilité d’un produit
- Les FAQ
- Les recettes de cuisine, etc.
Pour les boutiques en ligne, le type de balisage le plus utilisé est le schéma Product combiné avec AggregateRating ou Review. L’idée est de montrer à Google qu’un produit a été évalué et qu’il dispose d’une note moyenne, ce qui peut se traduire par des étoiles dans les résultats de recherche.
2. Les raisons courantes de l’absence des étoiles de notation
Même si votre balisage est techniquement valide (la Google Search Console peut l’indiquer), plusieurs facteurs peuvent empêcher l’affichage des étoiles dans les SERP. Voici les causes les plus fréquentes :
- Non-respect des consignes Google : Google impose des consignes strictes pour l’affichage des avis et des notes. Si Google détecte que les avis ne sont pas authentiques ou qu’ils ne respectent pas ses directives (par exemple, si vous ajoutez manuellement des notes fictives), il peut décider de ne pas les afficher.
- Période d’attente ou de test : L’affichage des extraits enrichis n’est pas instantané. Google a besoin de temps pour explorer, indexer et analyser la page. Même si la Search Console valide votre balisage, il se peut que les SERP n’affichent pas encore ces données. Cela peut prendre plusieurs jours, voire plusieurs semaines.
- Manque d’autorité ou de fiabilité du site : Google peut être plus prudent avec les sites moins connus ou considérés comme moins fiables. S’il s’agit d’une nouvelle boutique en ligne ou d’un site peu visité, Google peut attendre davantage de signaux de confiance avant d’afficher les étoiles.
- Balisage incomplet ou contradictoire : Il est possible que, malgré un balisage jugé valide par l’outil de test de données structurées, il manque des propriétés essentielles pour l’affichage des étoiles. Par exemple, un balisage Product sans propriété AggregateRating (ou l’inverse) peut ne pas déclencher l’affichage.
- Note ou volume d’avis insuffisants : Pour afficher des étoiles, Google s’appuie sur des données réelles de notation (par exemple un champ
ratingValuecompris entre 1 et 5) et un nombre minimal d’avis (reviewCountouratingCount). S’il n’y a pas assez d’avis ou si la note est vide, Google peut choisir de ne pas afficher d’étoiles. - Conflit avec d’autres types de balisage : Si plusieurs scripts JSON-LD (ou d’autres formats) se chevauchent sur une même page, cela peut semer la confusion dans l’interprétation du contenu par Google.
- Décision algorithmique de Google : Même si tout est conforme, Google se réserve le droit de ne pas afficher les étoiles. Il n’existe aucune garantie de voir apparaître ces extraits enrichis, car l’algorithme prend en compte de nombreux critères.
3. Bonnes pratiques pour favoriser l’affichage des étoiles
Pour maximiser vos chances de voir apparaître les étoiles de notation, voici quelques recommandations :
- Respecter scrupuleusement les guidelines de Google
Consultez la documentation officielle sur Review Snippet et Product structured data. Assurez-vous que votre balisage répond à tous les critères (champ obligatoire, valeurs acceptées, etc.). - Utiliser un balisage unifié
Si possible, préférez un seul script JSON-LD regroupant toutes les informations essentielles (Product, AggregateRating, Review). Cela limite les risques de duplication ou de conflits. - Obtenir de vrais avis
Les avis et les notes doivent provenir de sources réelles (clients ayant acheté le produit). Évitez toute forme de spam ou de faux avis, Google le détecte de mieux en mieux. - Vérifier l’exhaustivité des données
Incluez toutes les propriétés requises :name,description,image,brand,sku,offers(prix, disponibilité),aggregateRating(ratingValue, reviewCount), etc. - Optimiser la vitesse de chargement et l’expérience utilisateur
Google évalue la qualité globale de la page. Un site rapide et bien structuré inspire plus de confiance à l’algorithme. - Attendre la mise à jour de l’index
Parfois, il suffit de patienter. Après avoir mis à jour le balisage, laissez à Google le temps de recrawler vos pages.
4. Tableau récapitulatif des causes et solutions
| Problème Potentiel | Cause Possible | Solution |
|---|---|---|
| Balises valides mais pas d’étoiles | Google n’a pas encore actualisé l’index | Attendre quelques jours/semaines et vérifier l’indexation |
| Balisage non conforme aux consignes | Propriétés obligatoires manquantes (ratingValue, reviewCount, etc.) ou non-respect des guidelines | Mettre à jour le JSON-LD, respecter la documentation Google |
| Avis jugés peu fiables ou artificiels | Fausse notation, spam d’avis | Obtenir des avis clients réels, modérer et supprimer les faux avis |
| Site peu réputé ou nouveau | Google hésite à afficher les extraits enrichis sur un site peu connu | Développer l’autorité du site : netlinking, contenu de qualité, bonnes pratiques SEO |
| Conflit de balisage | Présence de plusieurs scripts contradictoires ou de formats différents (JSON-LD + Microdata) | Uniformiser le format (idéalement JSON-LD) et vérifier la cohérence des informations |
| Note ou nombre d’avis insuffisant | ratingValue absent ou hors limite, reviewCount trop bas | Fournir une notation valable (1 à 5) et encourager les utilisateurs à laisser des avis |
| Décision algorithmique de Google | Google peut décider de ne pas afficher les étoiles même si tout est correct | Continuer à optimiser la qualité du site et du contenu, il n’existe pas de garantie absolue |
5. Astuces supplémentaires pour Prestashop
Étant donné que vous utilisez Prestashop, vous pouvez :
- Installer un module dédié : Il existe des modules Prestashop qui automatisent la génération de données structurées (Product, Offer, Review). Assurez-vous qu’il est bien configuré et qu’il respecte les dernières normes Schema.org.
- Surveiller régulièrement la Search Console : Vérifiez l’onglet « Résultats enrichis » et traquez d’éventuelles erreurs ou avertissements.
- Tester vos pages avec l’outil de test des résultats enrichis : Rich Results Test vous permettra de voir si Google détecte correctement vos balises.
6. Que faire si rien ne change ?
Malgré toutes ces optimisations, il se peut que les étoiles n’apparaissent toujours pas. Rappelez-vous que :
- Google n’est pas tenu d’afficher les étoiles même si votre balisage est parfait.
- Le facteur temps est souvent déterminant. Parfois, il faut plusieurs semaines pour que Google mette à jour les SERP.
- Vous pouvez demander une indexation manuelle dans la Search Console (en utilisant la fonction « Inspecter l’URL » puis « Demander l’indexation »), mais cela ne garantit pas l’affichage immédiat des étoiles.
Si après plusieurs semaines, rien ne se produit, examinez à nouveau votre balisage et comparez-le avec les exemples fournis par Google. Cherchez également des retours d’autres utilisateurs Prestashop dans les forums officiels ou sur des groupes spécialisés : ils peuvent avoir rencontré et résolu un problème similaire.
7. Conclusion
L’affichage des étoiles de notation dans les résultats de recherche dépend de nombreux critères, au-delà de la simple validité du balisage. Même si la Google Search Console vous indique que 12 éléments sont « valides », cela ne garantit pas que les étoiles apparaîtront automatiquement.
Pour mettre toutes les chances de votre côté, assurez-vous de :
- Respecter les consignes Google en matière d’avis et de notation.
- Fournir un balisage complet et cohérent (Product + AggregateRating + Review).
- Obtenir de vrais avis de clients, en quantité suffisante.
- Laisser à Google le temps d’explorer et de mettre à jour l’index.
- Surveiller régulièrement la Search Console pour détecter d’éventuelles erreurs.
Enfin, gardez à l’esprit que la décision finale d’afficher ou non ces étoiles appartient à Google. Continuez à proposer un site de qualité, avec un contenu utile et des produits bien présentés : c’est la meilleure stratégie à long terme pour gagner en visibilité et en confiance aux yeux des moteurs de recherche.
